¿Preocupado por los viajes? Te tenemos cubierto.
Para darte más tranquilidad en la planificación, hemos introducido Cruise with Confidence. Simplemente reserva tus vacaciones antes del 31 de marzo de 2022 y te tenemos cubierto con la seguridad que necesitas para planificar las vacaciones inolvidables que ha estado esperando.
Cancela hasta 48 horas antes de zarpar
Tienes hasta 48 horas antes de zarpar para cancelar y recibir el 100% de tu crédito de crucero futuro para utilizarlo en un crucero que salga hasta el 31 de diciembre de 2022 o antes de un año desde su fecha de salida original, lo que sea más tarde.
- En caso de cancelación dentro de cualquier fase de penalización, los reembolsos se emitirán como Crédito de Crucero Futuro (FCC) por el importe total de la tarifa del crucero.
- Para recibir el 100% de FCC, tu reserva debe estar pagada en su totalidad. En caso de cancelación fuera de la fase de penalización, el reembolso se efectuará en la forma de pago original. ( Sólo aplicable en los paises que ofrecen la opción de deposito reembolsable).
- Reservas con depósito no reembolsable: Si se cancela fuera de la fase de penalización, se devolverá el importe íntegro del depósito (sin penalización) en forma de FCC. Si se cancela dentro de cualquier fase de penalización, se emitirá la tarifa del crucero, incluido el depósito completo (sin penalización), en forma de FCC.FCC.
- Las reservas realizadas con FCC de los viajes suspendidos también se beneficiarán de la nueva política de «Cruise With Confidence».
Mejor oferta garantizada
Si la tarifa de tu viaje se reduce o la promoción mejora, llámanos y respetaremos tu elección hasta 48 horas antes de zarpar. Esto se aplica a las reservas realizadas antes del 31 de marzo de 2022 para los viajes hasta el 30 de septiembre de 2022.
- Puedes cambiar tu oferta tantas veces como desees hasta 48 horas antes de la salida..
- En el caso de las reservas con pago final, los importes adeudados se reembolsarán en forma de crédito a bordo no reembolsable. Para las reservas fuera del pago final, cualquier importe adeudado se reembolsará en la forma original de pago de la tarifa del crucero).
- Las reservas realizadas después del 31 de marzo de 2022 estarán cubiertas por nuestra actual política de garantía de mejor precio.
¿Preguntas? Cosulta nuestras Preguntas Frecuentes sobre Cruceros.
Términos y condiciones
El programa «Cruise with Confidence» de Celebrity Cruises ofrece a los huéspedes individuales y a los huéspedes de grupos no contratados que hayan reservado un crucero el 31 de marzo de 2022 o antes, en salidas entre el 12 de junio de 2020 y el 30 de septiembre de 2022, la opción de (i) cancelar su reserva de crucero hasta 48 horas antes de la fecha de inicio de las vacaciones y elegir recibir un Crédito de Crucero Futuro bajo el programa Crucero con Confianza (un «CWC FCC») igual al importe de la tarifa de crucero que el huésped pagó a Celebrity por su crucero, o (ii) optar por nuestra «garantía de mejor precio» de Crucero con Confianza en su navegación actual hasta 48 horas antes de la fecha de inicio de las vacaciones. Si el huésped cancela una reserva elegible antes de la fecha límite de 48 horas y opta por recibir un CWC FCC
(a) antes de la fecha de vencimiento del pago final de la reserva (la «fecha de vencimiento del pago final»), si el huésped pagó un depósito no reembolsable («NRD») a Celebrity por la reserva, el huésped recibirá un FCC igual al monto del NRD pagado. Celebrity reembolsará cualquier otro pago que haya recibido para la tarifa del crucero del huésped.
(b) después de la fecha de vencimiento del Pago Final, el huésped recibirá un FCC de CWC igual al 100% de la tarifa del crucero pagada a Celebrity.
«Fecha de inicio de las vacaciones» significa la fecha de lo que ocurra primero entre: (i) el embarque programado del crucero; o (ii) cualquier estancia de hotel previa al crucero o paquete Cruisetour asociado al crucero y reservado a través de Celebrity.
El programa «Cruise with Confidence» es un programa voluntario diseñado para ofrecer a los huéspedes diferentes opciones y flexibilidad adicional al reservar un crucero. Si un huésped no opta por recibir un CWC FCC, se seguirá aplicando la política de cancelación vinculada a la reserva del huésped en el momento de la misma. Sin embargo, si un huésped opta por recibir un CWC FCC en un momento en que la reserva está sujeta a cargos de cancelación que, de otro modo, habrían sido inferiores al 100% de la tarifa total del crucero, al optar por recibir un CWC FCC el huésped acepta quedar inmediatamente sujeto a cargos de cancelación iguales al 100% de la tarifa del crucero pagada a Celebrity. Al solicitar un CWC FCC, el huésped ha cancelado su reserva y renuncia a cualquier derecho a recibir cualquier reembolso de la tarifa de crucero pagada, incluso si la navegación se cancela posteriormente (nota: dependiendo de cuándo haya cancelado el huésped, puede aplicarse una excepción para los cruceros cancelados originalmente programados para embarcar después del 31 de octubre de 2020). Si un huésped opta por recibir un CWC FCC, o cancela su reserva de otro modo, los gastos de cancelación incurridos por el huésped en la reserva no serán eximidos ni reembolsados por ningún motivo, salvo que se disponga lo contrario en el presente documento o lo exija la legislación aplicable.
El Crédito de Crucero Futuro que se ofrece en el marco del programa «Cruise with Confidence» está disponible únicamente para las reservas de los huéspedes nombrados para los que se han pagado los depósitos de la tarifa del crucero. El CWC FCC no es transferible, no es reembolsable y no puede ser canjeado por dinero en efectivo. El valor del CWC FCC sólo puede aplicarse a la tarifa de crucero que se debe pagar en una nueva reserva o para satisfacer el saldo restante de la tarifa de crucero que se debe pagar por una reserva existente, en Celebrity, para una navegación programada para salir el 31 de diciembre de 2022 o antes, o un año después de la fecha de embarque originalmente programada de la reserva de crucero cancelada del huésped, lo que ocurra más tarde. Si no se utiliza durante este plazo, el CWC FCC caducará automáticamente y no tendrá ningún valor. Los CWC FCC no pueden utilizarse para obtener un reembolso. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad en el momento de la solicitud. Pueden aplicarse restricciones a la categoría de camarote y a los precios y promociones aplicables. El cliente será responsable de pagar los importes de depósito aplicables, la diferencia de la tarifa del crucero en la reserva si ésta supera el valor del CWC FCC, los impuestos/tasas, los gastos portuarios y las propinas (si procede) de la reserva.
La «garantía de mejor precio» del CWC sólo podrá aplicarse si Celebrity está anunciando actualmente una tarifa más baja, públicamente disponible, para camarotes de la misma categoría en el mismo viaje y, en el momento de la solicitud, dichos camarotes no están agotados. Si el «mejor precio garantizado» del CWC da lugar a una disminución de la tarifa del crucero del huésped después de la fecha de vencimiento del pago final, la diferencia se proporcionará a los huéspedes en forma de un crédito a bordo no reembolsable para su uso en el crucero del huésped. Si la «garantía de mejor precio» del CWC da lugar a una disminución de la tarifa del crucero del cliente antes de la fecha de vencimiento del pago final, la diferencia se proporcionará en forma de ajuste de la tarifa. La «garantía de mejor precio» del CWC no se aplica, y cualquier ajuste de tarifa o crédito a bordo se ajustará en consecuencia o se perderá, si (i) el huésped cambia el barco o la fecha de salida; (ii) el huésped no puede acogerse a la tarifa promocional; (iii) la categoría de camarote está agotada; o (iv) el huésped reserva con una tarifa reducida de suplemento individual y posteriormente se convierte en ocupación doble añadiendo un segundo huésped. Si el huésped reservó un crucero combinado con una oferta aérea promocional, la garantía de mejor precio del CWC se aplica únicamente a otras ofertas de cruceros combinados con ofertas aéreas promocionales realizadas por Celebrity.
Celebrity se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad. La oferta puede ser retirada o modificada en cualquier momento sin previo aviso. Consulte nuestro sitio web para conocer los detalles actuales. ©2022 Celebrity Cruises Inc. Registro de buques: Malta y Ecuador.
1 El 30 de junio de 2022 para los residentes en Australia y Nueva Zelanda.
2 Para los residentes en Brasil, el FCC del CWC podrá aplicarse el 31 de diciembre de 2022 o antes, a un crucero cuya salida esté programada para el 31 de diciembre de 2022 o antes, o un año después de la fecha de embarque originalmente programada de la reserva de crucero cancelada del cliente, lo que ocurra más tarde. Para todos los demás mercados, el CWC FCC podrá aplicarse a partir del 30 de abril de 2022 a un viaje con salida prevista para el 31 de diciembre de 2022 o un año después de la fecha de embarque original de la reserva de crucero cancelada, lo que ocurra más tarde.
3 Para los residentes en Brasil, el CWC FCC caducará automáticamente y no tendrá valor si no se utiliza el 31 de diciembre de 2022 o antes.