Términos y condiciones Captain’s Club

Términos y condiciones del Captain’s Club

Tu condición de socio

Para poder inscribirte en el Captain’s Club, debes tener 18 años o más.

Tu participación en el Captain’s Club se clasifica en uno de los seis niveles: Preview (antes de navegar), Classic (después del primer crucero completado), Select (después de ganar 150 Puntos Club), Elite (después de ganar 300 Puntos Club), Elite Plus (después de ganar 750 Puntos Club) y Zenith (después de ganar 3.000 Puntos Club). Una vez que hayas completado los viajes de calificación, tu categoríade socio avanzará automáticamente al nivel de socio correspondiente. Disfrutarás de los beneficios de su nueva afiliación en el viaje que realices después de alcanzar el siguiente nivel de afiliación. Tu número de socio seguirá siendo el mismo a medida que avances al siguiente nivel.

Puntos Club

Los niveles de afiliación al Captain’s Club de Celebrity Cruises se basan en los Puntos Club. Antes del 25 de noviembre de 2013, los miembros ganaban un crédito por navegar, un crédito por navegar en un itinerario de 12 noches o más, incluyendo Cruisetours (aplicable a los viajes a partir del 1 de enero de 2003); y ganaban un crédito por navegar en un camarote Concierge Class, AquaClass® o Suite (aplicable a los viajes a partir del 1 de enero de 2004). Después del 25 de noviembre de 2013, los créditos se convirtieron en Puntos Club en una proporción de 1 crédito por 30 Puntos Club. Los Puntos Club se obtienen en función de la categoría de camarote adquirida y de la duración del crucero, incluyendo Cruisetours y Celebrity Explorations cuando se navega con Celebrity Cruises o Azamara. Celebrity Cruises le permite ganar hasta dieciocho Puntos Club por noche. Los puntos Club también pueden obtenerse a través del programa Power Up Points que ofrece Celebrity Cruises.**

**Los socios de EE.UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda pueden obtener puntos Power Up por diversas actividades no relacionadas con la navegación, como la realización de encuestas, la participación en actividades de redes sociales y la realización de reservas. Los puntos Power Up se convierten en puntos del Club en una proporción de 10 puntos Power Up por 1 punto del Club. Todos los Puntos Power Up obtenidos en un mes natural se convierten en Puntos Club y se añaden al saldo de Puntos Club de los socios participantes en los 14 días siguientes al final del mes. Los Puntos Club convertidos a partir de los Puntos Power Up en un mes determinado se redondearán al alza hasta el Punto Club entero más cercano. Se deben cumplir todos los términos y condiciones de una actividad de Puntos Power Up para poder recibir los Puntos Power Up asociados. Los miembros elegibles pueden participar una vez por actividad. El tratamiento de la información personal relacionada con las actividades de Power Up Points está sujeto a nuestra Política de Privacidad disponible aquí: https://www.celebritycruises.com/privacy-policy y a nuestro Aviso de Página de Fans en Redes Sociales disponible aquí: https://www.celebritycruises.com/company/social . Ciertas actividades de Power Up Points pueden ser interpretadas como incentivos financieros bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Usted puede optar por participar o no en cualquier actividad de Power Up Points. Los Puntos Club convertidos a partir de los Puntos Power Up están sujetos a todos los términos y condiciones del programa Captains Club. Los términos y condiciones del programa Power Up Points y Captains Club están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Los viajes de cortesía, los seminarios en el mar, las tarifas de las agencias de viajes y las tarifas de los empleados no generan Puntos Club en el programa. Los ascensos de categoría con tarifas reducidas, antes del crucero y a bordo, ganarán Puntos Club en la categoría de camarote original adquirida, y NO en la categoría del camarote ascendido. Las ofertas aceptadas en el programa Celebrity MoveUp obtendrán puntos Captain’s Club en la categoría de camarote original adquirida, y no en la categoría del camarote mejorado. Los puntos Club no se concederán por el programa Celebrity City Stay, Book & Go o cualquier otro paquete de vacaciones. Nota de Azamara: Los huéspedes que naveguen en Celebrity Cruises y Azamara ganarán Puntos Club para sus cuenta de socio tanto en Captain’s Club como en Azamara Circle, independientemente de la marca en la que naveguen. Las condiciones del programa están sujetas a cambios. Los Puntos Club son personales e intransferibles.

Puntos y estado de la relación

Si dos socios adultos mayores de 18 años residen en la misma dirección, tienen la opción de unir sus cuentas. Si bien cada miembro sigue ganando puntos en función de su actividad de navegación individual, ambos tendrán acceso a los puntos y al nivel de nivel asociado al miembro que tenga el mayor saldo de Puntos Club. Si los miembros dejan de residir en la misma dirección, Celebrity podrá desvincular las cuentas. En ese caso, cada miembro sólo tendrá acceso a los puntos y al nivel ganado individualmente.

Por ejemplo, si el socio A tiene 100 puntos y el socio B tiene 175 puntos, individualmente, el socio A es un socio Classic y el socio B es un socio Select. Sin embargo, si el miembro A y el miembro B vinculan sus cuentas, el miembro A tendrá entonces 175 puntos de «relación» y el estatus de Select también.

• Si el socio A toma otro barco y gana 35 puntos adicionales, el socio A tendría entonces 135 puntos «individuales» pero seguiría teniendo sólo 175 puntos «de relación» y el estatus de Select.
• Si el socio A y el socio B dejan de residir en la misma dirección y las cuentas se desvinculan, el socio A tendría 135 puntos «individuales» y volvería al estatus Classic. El socio B conservaría los 175 puntos «individuales» y seguiría siendo de categoría Select.

Viajeros individuales

Los huéspedes que viajen en solitario en un camarote y paguen la tarifa completa ganarán el doble de Puntos Club, según la categoría del camarote y el número de noches navegadas. Esto se aplica a todos los viajes realizados a partir del 1 de julio de 2014 y a todos los miembros del Captain’s Club, incluidos los miembros de Preview. Los viajeros individuales recibirán un conjunto de ofertas por navegación.

Go Green

Go GreenSM es un programa ofrecido por Celebrity Cruises en el que los huéspedes pueden optar por recibir servicios de limpieza reducidos mientras están a bordo. Los miembros del Captain’s Club que se acojan a este programa recibirán una noche adicional de puntos del Club en función de su categoría de camarote («Puntos Go Green»).

Para participar, los socios pueden inscribirse en línea antes del crucero en https://pages.email.celebritycruises.com/GoGreen o a bordo durante el día de embarque. No se permitirá la inscripción después del día de embarque. Un huésped por camarote debe inscribirse en cada viaje. La información proporcionada debe ser correcta o no se concederán puntos.

Se concederán puntos Go Green a todos los miembros del Captain’s Club que se encuentren en un camarote participante. Los puntos Go Green equivaldrán a una noche extra de puntos en función de la categoría de camarote del socio para el viaje participante. Los ascensos de categoría con tarifa reducida, incluidos los obtenidos como parte del programa Move Up, obtendrán Puntos Go Green en la categoría de camarote original reservada (no en el nivel mejorado). Los Puntos Go Green se concederán una vez por cada socio que reúna los requisitos. Los Puntos Go Green están excluidos de cualquier otra promoción de puntos del Club. Si un camarote opta por abandonar el programa Go Green antes de finalizar el viaje, los socios de ese camarote no recibirán los Puntos Go Green. Los puntos Go Green se concederán en un plazo de 10 días laborables después del crucero.

Los no socios que se acojan al programa Go Green deberán inscribirse en el Captain’s Club para recibir los puntos Go Green.

Beneficios del Captain’s Club

Certificado de ahorro Captain’s Club

Los ahorros son en dólares estadounidenses, no son canjeables por dinero y no son transferibles. Sólo es válido para una nueva reserva. Al reservar, haga referencia al código de ahorro aplicable y proporcione su identificación de socio del Captain’s Club. La oferta está sujeta a disponibilidad y cambios sin previo aviso y puede ser retirada en cualquier momento. LA OFERTA NO PUEDE UTILIZARSE CON TARIFAS NO REEMBOLSABLES Y RESTRINGIDAS, NI EN CRUCEROS FLETADOS. Este certificado no puede combinarse con otro en la misma reserva. Sólo se aplica a las categorías exteriores y superiores (categoría 8 y superior). La combinabilidad de la promoción variará según el certificado, consulte www.celebritycruises.com/captains-club/exclusive-offers/savings-certificate para conocer los detalles de la combinabilidad. Celebrity Cruises deducirá el valor de la oferta aplicable del pago final tras la revisión. El descuento se aplica por camarote, en ocupación doble. Los solteros que paguen la tarifa completa tienen derecho al valor nominal completo. Los precios varían según el barco y las fechas de navegación, y el espacio está sujeto a la disponibilidad en el momento de la reserva. Si se reserva a través de una agencia de viajes, se debe presentar el código de ahorro y la identificación de socio del Captain’s Club a la agencia de viajes en el momento de la reserva.

Descuento en paquetes de bebidas

Los socios pueden comprar una bebida Classic o Premium con su descuento sólo antes del crucero. El descuento no se aplica a los paquetes de bebidas comprados a bordo. El descuento no se aplica a los paquetes de bebidas promocionales, incluida la mejora del paquete promocional. No se puede combinar con otras ofertas.

Descuento en la mejora del paquete de bebidas

Los socios pueden comprar una mejora de bebidas del Paquete Clásico al Paquete Premium con su descuento antes del crucero, llamando al Captain’. El descuento no se aplica a las mejoras compradas una vez a bordo. El descuento no se aplica a los paquetes de bebidas promocionales, incluida la mejora del paquete promocional. No se puede combinar con otras ofertas.

Descuentos en cenas especiales

Se aplica sólo a la tarifa del socio. No se puede combinar con otras ofertas. El descuento se aplicará una vez a bordo.

Servicios de lavandería

Las ofertas excluyen el Servicio Express. Lavar / Secar / Doblar no es válido en los últimos 3 días del crucero. Las prendas planchadas no incluyen la limpieza en seco. Las ofertas de planchado y limpieza en seco no son válidas el último día del crucero. Tenga en cuenta que los servicios pueden no estar disponibles en algunos cruceros si hay restricciones de agua.

Foto

Descuento en el paquete fotográfico digital o impreso excluye los paquetes de boda, The Studio y Quinceñera.

Descuento en el paquete de fotos The Studio excluye las fotos normales, los paquetes de boda y Quinceñera.

Spa

El descuento en el Spa se aplica a la mayoría de los tratamientos; excluye el MedSpa y la venta al por menor. No hay acceso gratuito a la Suite Termal en los barcos de la Clase Edge. El pase para el Jardín Persa está disponible en los barcos de la Clase Millennium y Solstice mientras el barco está en puerto.

Captain’s Club FAQs �

Casino

Los Match Plays son de un solo uso y requieren una apuesta mínima de la mesa para su uso.

El cartón de bono de bingo excluye las sesiones de mega y jackpot.

Subida de categoría

Las solicitudes de mejora de una categoría deben realizarse en el momento de la reserva y sólo se aplican a las mejoras dentro de la supercategoría, en función de la disponibilidad. Ejemplo de subida de categoría en AquaClass: A2 a A1. Ascensos de categoría disponibles desde la categoría 11- A1 en todos los barcos de Celebrity, excepto en los viajes a Galápagos.

Para los viajes que salgan antes del 12 de abril de 2023: El ascenso de categoría del Captain’s Club excluye las categorías: 12, FV, SV, C1 y Z, Y, X, XC, XA, W. En el Celebrity Edge también se excluyen las categorías 12, 9, 7, 6, IO, 1B, 1A, SV, ES, E1, C2, C1, A1.

Para salidas a partir del 12 de abril de 2023: El ascenso de categoría del Captain’s Club excluye las categorías: IS, ES, SV, SC, PO, DO, DI, DV y Z, Y, X, XC, XA, W.

Esta oferta no puede utilizarse con ciertas tarifas restringidas, incluyendo pero no limitándose a Simply Sail, Exciting Deals, Interline, agente de viajes o tarifas para empleados. Las mejoras se aplican a un camarote por crucero. Sólo para la asignación de camarotes. No es válido en los cruceros de vacaciones.

Las condiciones del programa Captain’s Club están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las ofertas varían según el nivel, consulte la tabla de beneficios para obtener todos los detalles. Los beneficios del Captain Club pueden no estar disponibles con otras ventas y promociones.

Acceso a la comida del conserje

Los miembros del Zenith están invitados a participar en el almuerzo de conserjería el día de embarque en el comedor principal de 11:30 a 13:00 (los horarios pueden variar según el barco).

Valet de equipaje

Los miembros de Zenith reciben servicio de valet de equipaje gratuito donde esté disponible, aunque se aplican las tarifas de la aerolínea. Debe estar volando en la totalidad del viaje con la misma compañía aérea, el vuelo debe ser el mismo día de la llegada del barco y debe estar en una navegación de 7 noches o más. Actualmente disponible en Miami, Fort Lauderdale y Seattle en determinadas aerolíneas e itinerarios

Desembarco preferente

Sujeto a disponibilidad.

Servicio de acercamiento prioritario

Sujeto a disponibilidad.

Lista de espera prioritaria para las excursiones en tierra

Sujeto a disponibilidad.

Reservas de restaurantes de especialidad antes de la salida del barco

Puede hacer reservas para cenar en un restaurante de especialidades desde 60 días hasta 4 días antes de la fecha de salida al reservar un crucero en cualquier barco de Celebrity, excepto en los viajes a las Galápagos. Puede hacer su reserva en línea a través de nuestra herramienta de reserva de cenas. Se requiere una vestimenta adecuada. Vea nuestro código de vestimenta a bordo aquí.

Reservas en restaurantes especializados antes de la salida del barco a través del mostrador del Captain’s Club

El beneficio no se aplica a los paquetes de comidas especiales

Navegación de cortesía para los miembros de Zenith a partir de los 3.000 Puntos Club y cada 3.000 Puntos Club a partir de entonces.

Navegación inicial de cortesía: Válido para un crucero de 7 noches por el Caribe o las Bermudas en un camarote Veranda estándar (la categoría de veranda más baja disponible en el momento de la reserva)

Navegación de cortesía por cada 3.000 Puntos Club adicionales: Válido para un crucero de 7 noches por el Caribe o las Bermudas en un camarote AquaClass® (A1, A2)

• Debe canjearse en el plazo de 1 año tras alcanzar el umbral de puntos requerido. Debido a Covid-19, si calificó para un crucero Zenith de cortesía entre marzo de 2019 y diciembre de 2020, tendrá hasta el 31 de diciembre de 2021 para reservar su crucero de cortesía.
• Un camarote de cortesía por hogar de miembro de Zenith; se aplican las tarifas 3ª y 4ª; intransferible
• Los impuestos, tasas, propinas y otras mejoras del crucero son adicionales y se siguen aplicando.
• La navegación de cortesía Zenith no es combinable con ninguna otra oferta, promoción o tarifa con descuento. No hay reembolsos ni créditos por la parte no utilizada.
• La navegación inicial de cortesía puede aplicarse a un camarote CC o AQ en un crucero por el Caribe o las Bermudas. Las tarifas prorrateadas se aplican y son determinadas por Celebrity Cruises a su entera discreción
• La navegación de cortesía puede aplicarse de forma prorrateada a otra navegación. La cantidad prorrateada es determinada por Celebrity Cruises a su entera discreción; pueden aplicarse cargos adicionales.
• Si el socio ya tiene reservado un crucero que no está dentro de la fase de penalización, Celebrity puede volver a organizar el crucero reservado anteriormente. Pueden aplicarse las tarifas vigentes.
• Las fechas de exclusión incluyen los viajes de vacaciones (Navidad, Año Nuevo) y el año inaugural de un nuevo barco.

Reciprocidad entre marcas

El reconocimiento equivalente es uno de los beneficios de ser un miembro de lealtad de Captain’s Club y Crown & Anchor Society. Ofrece a los socios de fidelidad la oportunidad de recibir el reconocimiento y beneficios similares de Celebrity con un estatus de nivel equivalente, tanto antes del crucero como a bordo, cuando navegan con cualquiera de las dos marcas. Los miembros de un programa de fidelidad deben inscribirse en el programa de fidelidad del otro para recibir beneficios de reconocimiento equivalentes.

Los puntos obtenidos en Royal Caribbean se obtienen únicamente para el programa de fidelidad Crown & Anchor Society. Los puntos obtenidos en Celebrity se obtienen únicamente para el programa de fidelidad Captain’s Club. Los puntos de cada programa de fidelidad no pueden sumarse. Los puntos se calculan utilizando el sistema de acumulación de nivel de programa de la marca correspondiente.

Los siguientes niveles del programa son equivalentes a efectos de reconocimiento del programa de fidelidad:

• Select

               Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Platinum

• Élite

              Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamante

• Elite Plus

              Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamond

• Zenith

             Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamante

Los puntos en Celebrity y Azamara se obtienen actualmente de forma acumulativa en ambos programas de fidelización. Azamara fue vendida por el Grupo Royal Caribbean a Sycamore Partners, una empresa de capital privado, el 19 de marzo de 2021. Los miembros del Celebrity Captain’s Club y los miembros del Azamara Circle mantendrán sus puntos actuales y mantendrán su estatus en Celebrity Cruises y Azamara. Por el momento, los puntos seguirán acumulándose en ambos programas. Anunciaremos cuándo se suspenderá este beneficio en el futuro.

Oferta de ahorro para los socios

*Oferta de ahorro para socios del Captain’s Club (la «Oferta»): El crucero debe reservarse entre el 23 de julio de 2021 y el 23 de noviembre de 2021 (el «Periodo de la Oferta»). La oferta se aplica a determinados cruceros con salida entre el 23 de julio de 2021 y el 24 de abril de 2023. No es aplicable en los cruceros Celebrity Apex, Celebrity Beyond, Galápagos, Hawai o Canal de Panamá. La oferta tampoco es válida en el Celebrity Solstice con salida entre el 26 de septiembre de 2021 y el 19 de diciembre de 2021, el Celebrity Infinity con salida entre el 13 de diciembre de 2021 y el 2 de abril de 2022 o el Celebrity Eclipse con salida entre el 3 de enero de 2022 y el 17 de abril de 2022. Las reservas elegibles recibirán un ahorro del 5% de su tarifa de crucero aplicable, excluyendo las tasas e impuestos de crucero, para las salidas seleccionadas entre el 23 de julio de 2021 y el 24 de abril de 2023. Los miembros de Preview tienen un 5% de descuento en una habitación veranda o superior. Los miembros de Preview también deben optar por recibir comunicaciones por correo electrónico y sms para poder optar a este descuento. Los socios Classic, Select, Elite, Elite Plus y Zenith no pueden acogerse a esta oferta. Otros complementos, como las tarifas aéreas, los hoteles y los traslados, no están incluidos y no se reducirán como parte de la oferta de ahorro del 5% en la tarifa del crucero. El ahorro se aplicará al introducir su ID de fidelidad en la casilla promocional durante el proceso de reserva o al dar su ID de fidelidad al agente del centro de llamadas. La oferta sólo puede aplicarse a un máximo de dos miembros del Captain’s Club por reserva. El ID de fidelidad debe proporcionarse en el momento de la compra para canjear el ahorro. La oferta sólo es combinable con las tarifas Always Included vigentes que se nombren durante el periodo de la oferta. La oferta no es combinable con Simply Sail, otras promociones de fidelidad, tarifas de agencias de viajes, Exciting Deals y tarifas de cruceros para empleados. Después del Periodo de Oferta, la Oferta será eliminada de la reserva si el huésped cancela y restablece la reserva, aplica un cambio de tarifa, o cambia el barco o la fecha de salida de la reserva; algunos otros cambios en la reserva también pueden dar lugar a la eliminación de la Oferta. La oferta se aplica a las reservas nuevas, individuales y de grupos con nombre, confirmadas con las tarifas vigentes. Las reservas individuales pueden transferirse a un grupo existente, siempre que se cumplan los criterios requeridos. Los huéspedes en ocupación individual que paguen el 200% de la tarifa de crucero pueden acogerse a la Oferta. Consulta el Contrato de Billete de Crucero para conocer los términos y condiciones adicionales. Los cambios en la reserva pueden dar lugar a la eliminación de la Oferta. Las ofertas y los precios están sujetos a disponibilidad, cancelación y cambio sin previo aviso en cualquier momento. Celebrity se reserva el derecho de cancelar la Oferta en cualquier momento, corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar las tarifas, tasas y recargos en cualquier momento sin previo aviso.