El excelente servicio al cliente eleva el lujo a una forma de arte
El excelente servicio al cliente eleva el lujo a una forma de arte
En unas vacaciones en Celebrity, no sólo navegas con nuestros barcos, sino que también lo haces con nuestro servicio. Durante 30 años, esa ha sido nuestra carta de presentación, la principal razón por la que nuestros huéspedes navegan con nosotros año tras año. Desde el asistente de tu camarote hasta nuestros atentos asistentes de piscina, siempre estamos ahí con una sonrisa y una mano amiga. Nuestro excelente servicio de atención al cliente y los servicios a bordo son intuitivos, para que pueda disfrutar al máximo de sus vacaciones.
El mundo a tu servicio
El mundo a tu servicio
La galardonada hospitalidad de Celebrity es lo que nos distingue en la industria y es también lo que añade un extraordinario nivel de excelencia a nuestro enfoque de su felicidad y bienestar. Desde la atención que prestan nuestros camareros a los detalles, hasta la asombrosa capacidad de nuestros camareros para recordar su postre favorito, nuestro servicio le permite concentrarse en aprovechar al máximo cada momento.
cada momento.
Sigue los estándares de servicio de la Guía de Viajes Forbes
- Anfitrión personal de The Retrat
- Sumilleres certificados en todos los restaurantes
- Maquillaje/rebajas dos veces al día
- Proporción de casi 2:1 entre huéspedes y personal
- Personal de más de 50 culturas diferentes dedicado a crear una experiencia de clase mundial para cada huésped, cada vez
Una asociación única
Hemos llevado nuestro servicio de categoría mundial a nuevas cotas con una asociación pionera en el sector con Forbes Travel Guide.
Forbes Travel Guide, una autoridad mundial en servicios de lujo con más de 60 años de experiencia en la evaluación y verificación del servicio y las instalaciones de los mejores hoteles y resorts del mundo, comparte ahora los mismos estándares de servicio de lujo para apoyar nuestra continua búsqueda de elevar el nivel de excelencia en el servicio.
The Retreat
Servicio diseñado para llevar el mimo a nuevas cotas cubriendo todos los detalles. Celebrity ofrece un anfitrión personal del retiro y un servicio de conserjería a todos los huéspedes de The Retreat. Reciba asistencia para empacar y desempacar. Saboree una comida en la suite cuando lo desee. Tomar el té de la tarde o picar entremeses por la noche. Tomar un espresso de cortesía en su terraza. Lustre su aspecto con nuestro servicio de limpieza de zapatos. O simplemente relájese con su juego de mesa favorito, entregado a petición.
Clase Concierge
Los pequeños detalles marcan la diferencia, y ahora nuestros camarotes de clase Concierge, meticulosamente pensados, son aún mejores. Con servicios, comodidades y eventos exclusivos, entra y descubre un espacio que es mucho más que una habitación: es una experiencia. Como huésped de la Clase Concierge, su equipo de profesionales dedicados se encargará de todas las necesidades de sus vacaciones.
Conoce a nuestra tripulación
Giuseppe Moschella
"Puede que sólo tenga 23 años, pero he vivido en seis países diferentes y hablo seis idiomas distintos. Me siento realmente un ciudadano del mundo. No sólo me gusta visitar lugares, sino que me encanta experimentar la cultura, comer comida deliciosa, hablar con los lugareños y sacar el máximo provecho del lugar. No me limito a visitar nuestros puertos de escala, sino que vivo realmente en ellos, y me han encantado todos. He estado en casi todas partes, y me apasiona viajar por el resto de los lugares del mundo que aún no he visto".
Maja Davidovic
"Vengo de un país muy pequeño pero muy bonito, del que estoy muy orgullosa, llamado Macedonia. Me gradué en la Universidad de Educación de allí, y también estoy cursando un máster. Me encanta investigar otras culturas e idiomas en mi tiempo libre, lo que hace que mi trabajo en Celebrity Cruises sea perfecto". Una de las mejores partes de trabajar a bordo y viajar por el mundo es conocer gente y hacer amigos de todo el mundo.
Orkun Gozde
"Nací y crecí en Turquía, y me gradué en Turismo y Gestión Hotelera en Chipre. Me incorporé a Celebrity Cruises en 2009. Ha sido el trabajo perfecto para mí, porque puedo utilizar mi educación, además de satisfacer mi amor por los viajes. He estado en muchos sitios, pero lo único que aún tengo pendiente es hacer surf con tiburones en Sudáfrica. Puede parecer una locura, pero me encanta hacer cosas desafiantes, y qué historia sería contar".
Theodore Benetos
"He viajado a los siete continentes y he experimentado desde la auténtica cocina y el vino de Portofino hasta la energía del Festival de Cine de Cannes. Una cosa que he notado es que aunque los lugares pueden ser muy diferentes, siempre hay también similitudes. Me encanta descubrir tanto las diferencias como las similitudes. Para mí, lo mejor de cada lugar que visito es la gente. He descubierto que son maravillosos en todas partes".
Leaon Mathee
"Tengo un origen muy variado. Mi madre es francesa de primera generación y mi padre es alemán de tercera generación. Así que, de niña, crecí con una mezcla de culturas increíbles. Me crié en Sudáfrica y viajé a Europa con frecuencia. Creo que estas primeras experiencias en la vida me hicieron enamorarme de los viajes y de conocer a gente de diferentes culturas. Para mí, nunca hay una historia aburrida cuando se habla con gente de otra parte del mundo".